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Provedores de
web terão de garantir velocidade mínima de acesso seis vezes maior
A Agência
Nacional de Telecomunicações (Anatel) publicou nesta segunda-feira, no Diário Oficial da União,
o regulamento que estabelece padrões mínimos de qualidade no provimento do
serviço de banda larga fixa a partir de 2012. Os provedores de acesso terão de
garantir ao menos 60% da velocidade contratada pelo usuário no ano que vem -
atualmente, a cifra é de 10%. A taxa subirá gradativamente, passando a 70% em
2013 e 80% no ano seguinte.
Todos
os provedores de acesso com mais de 50.000 assinantes serão obrigados a seguir
as regras, bem como manter a agência informada sobre seu desempenho.
Mensalmente, o órgão divulgará em seu site os indicadores de conexão coletados
pelas companhias.
O
próprio consumidor poderá medir a velocidade da sua conexão por meio de um
software fornecido gratuitamente pela prestadora do serviço. A Anatel também
analisará a rede das empresas para saber se as metas estão sendo cumpridas. As
prestadoras serão obrigadas a comunicar a agência dificuldades no cumprimento
das metas.
Atendimento ao consumidor - Segundo o regulamento, em 2012, o percentual de usuários
descontentes com o serviço não pode superar 6% da base total de assinantes. A
taxa cairá gradativamente para 4% em 2013 e 2% no ano seguinte.
Fonte:
veja.abril.com.br
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